Qué implica
Un prototipo permite probar una interacción antes de construir el sistema completo. En productos con IA conviene diseñar también estados de espera, errores, respuestas inciertas, correcciones y derivación a una persona; una maqueta no demuestra que el modelo pueda cumplir lo que muestra.
Las pruebas tempranas pueden revelar si las personas entienden qué hace el sistema, cuándo confiar en él y cómo corregirlo. Deben probarse escenarios normales y fallos, y separar lo que valida el prototipo de lo que requiere un modelo funcional.
En un producto con IA buena parte de la interfaz es texto: mensajes, avisos, respuestas, errores. Cómo interpretará la gente cada mensaje, qué presupone y qué tono transmite son cuestiones de pragmática y de redacción, y suelen decidir si alguien confía en la herramienta o la abandona.
Habilidades
- Diseño de interfaces
- Figma, Adobe XD y Sketch para diseñar la capa visual y la jerarquía de información de asistentes y aplicaciones de IA.
- Wireframing
- Prototipado de alta fidelidad
- Sistema de diseño
- Estados de loading y error
- Feedback visual de IA
- Prototipado funcional
- Voiceflow y Landbot para crear simulaciones interactivas de flujos conversacionales sin código.
- Diseño de flujos de diálogo
- Simulación de intents
- Testing con usuarios
- Validación de rutas conversacionales
- User research para IA
- Tests de Wizard-of-Oz, análisis de conversaciones y estudios de usabilidad específicos para productos de IA.
- Tests de Wizard-of-Oz
- Análisis cualitativo de conversaciones
- Entrevistas de modelos mentales
- Tests de usabilidad con IA
- A/B testing de experiencias
Prácticas habituales
Prácticas habituales
Prácticas habituales
Fuentes
- People + AI Guidebook: Guía de Google para diseñar productos con IA pensando en las personas.
- HAX Toolkit: Las pautas de Microsoft para la interacción entre personas e IA.
- Voiceflow: Para prototipar asistentes conversacionales sin programar.
Aparece sobre todo en estos perfiles: Diseño conversacional, Consultoría en tecnologías del lenguaje.
En el Taller
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